1. مقدمة وقبول الشروط
مرحبًا بك في موقع aura-ideas.com التابع لأورا للأفكار. باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا أو طلبك لأي خدمة، فإنك توافق على قراءة هذه الشروط والالتزام بها. إذا لم توافق على أي بند، يرجى التوقف عن استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
2. التعريفات
يقصد بعبارة «الموقع» موقع أورا للأفكار وجميع صفحاته. ويقصد بعبارة «الخدمات» خدمات الدعم التعليمي والإرشاد والمراجعة اللغوية والتنسيق والتحليل أو أي خدمة موضحة في عرض مستقل. ويقصد بعبارة «العميل» كل شخص يتصفح الموقع أو يتواصل مع أورا أو يطلب خدمة.
3. طبيعة الخدمات وحدودها
تقدم أورا خدمات دعم وإرشاد وتنسيق ومراجعة وفق النطاق المتفق عليه مع العميل. لا تعني الخدمات ضمان الحصول على درجة أو قبول أو موافقة مشرف أو نتيجة محددة، لأن القرار الأكاديمي يعود إلى الجامعة أو الجهة المختصة وإلى جودة عمل العميل والتزامه بالتعليمات.
لا تقدم أورا خدمات تتضمن انتحال شخصية العميل، أو كتابة اختبار أو واجب أو بحث أو رسالة كاملة نيابة عنه بغرض تقديمها باسمه، أو اختلاق بيانات أو مراجع، أو تجاوز أنظمة الجامعة، أو التحايل على أدوات النزاهة الأكاديمية.
4. مسؤوليات العميل
- تزويد أورا بمعلومات صحيحة وكاملة عن الخدمة المطلوبة والموعد النهائي.
- قراءة تعليمات الجامعة أو الجهة التعليمية والتأكد من أن الخدمة المطلوبة مسموحة.
- مراجعة الملفات والملاحظات وفهمها قبل استخدامها أو تسليمها.
- تحمل مسؤولية المحتوى الأصلي والبيانات والمراجع التي يقدمها أو يعتمدها.
- عدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الدخول إلى المنصات الأكاديمية.
- عدم استخدام الموقع في أي غرض غير نظامي أو مسيء أو احتيالي.
5. الطلبات والعروض
يُعد الطلب مؤكدًا بعد الاتفاق على نطاق الخدمة والمدة والتكلفة وطريقة التسليم. قد تطلب أورا معلومات أو ملفات إضافية لفهم الطلب، ويحق لها رفض أي طلب يخالف هذه الشروط أو يتعارض مع النزاهة الأكاديمية أو لا يمكن تنفيذه بصورة مهنية.
| العنصر | ما يجب توضيحه قبل البدء |
|---|---|
| نطاق الخدمة | المهام التي ستنفذها أورا والمهام التي تبقى على مسؤولية العميل |
| المخرجات | نوع الملف أو الملاحظات أو الجلسة أو التقرير الذي سيُسلّم |
| المدة | موعد البدء والتسليم وأي عوامل قد تؤثر في الجدول |
| التكلفة | السعر المتفق عليه وأي رسوم إضافية محتملة قبل اعتمادها |
6. الأسعار والدفع
تُحدد الأسعار بحسب نوع الخدمة وحجم الملفات والموعد والنطاق المتفق عليه. يجب الاتفاق على السعر وطريقة الدفع قبل بدء العمل. لا تُعد أي محادثة أو سعر تقريبي التزامًا نهائيًا ما لم يتم تأكيده بوضوح بين الطرفين.
إذا تم الدفع عبر مزود خارجي، فقد تنطبق شروط ذلك المزود ورسومه وإجراءاته. لا ترسل بيانات البطاقة أو كلمات المرور عبر واتساب أو البريد؛ استخدم صفحة الدفع الرسمية عند تزويدك بها.
7. التسليم والمراجعات
يتم التسليم عبر القناة المتفق عليها. يجب على العميل فحص المخرجات وإرسال أي ملاحظات مرتبطة بالنطاق المتفق عليه خلال المدة المحددة في العرض. لا تشمل المراجعات المجانية تغيير الطلب إلى خدمة جديدة أو إضافة ملفات لم تكن ضمن الاتفاق.
8. الإلغاء والاسترداد
تخضع الإلغاءات والاستردادات لما تم الاتفاق عليه في عرض الخدمة وللقوانين المطبقة. إذا بدأ تنفيذ الخدمة أو تم تسليم جزء من المخرجات، فقد يؤثر ذلك في المبلغ القابل للاسترداد بحسب الجزء المنفذ والتكاليف الفعلية. يجب التواصل معنا قبل طلب الاسترداد لتقييم الحالة وتوثيقها.
لا يجوز للعميل الاعتراض على عملية دفع بعد استلام الخدمة دون التواصل معنا أولًا ومحاولة حل المشكلة بطريقة مباشرة، مع عدم الإخلال بأي حق نظامي مقرر له.
9. الملكية الفكرية
تبقى حقوق الموقع وتصميمه وشعاره ونصوصه وقوالبه وعناصره البرمجية مملوكة لأورا أو للمرخصين لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن مكتوب. أما ملفات العميل ومواده الأصلية فتبقى ملكًا له أو للجهة المالكة لها، ويمنح أورا إذنًا محدودًا باستخدامها فقط لتنفيذ الخدمة المتفق عليها.
10. السرية والخصوصية
نتعامل مع ملفات العميل ومعلوماته بسرية معقولة ونستخدمها في حدود تقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية. لا ترسل معلومات حساسة غير لازمة، خصوصًا كلمات المرور ورموز المصادقة والبيانات البنكية.
11. حدود المسؤولية
تبذل أورا جهدًا مهنيًا معقولًا لتنفيذ النطاق المتفق عليه، لكنها لا تضمن خلو الموقع أو الخدمات من الانقطاع أو الأخطاء التقنية، ولا تضمن نتيجة أكاديمية محددة أو قرارًا صادرًا عن جامعة أو مشرف. لا تعفي هذه المادة أورا من المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المطبق.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو أزرار لخدمات خارجية مثل واتساب أو بوابات الدفع. استخدام هذه الخدمات يخضع لشروط وسياسات الجهات المالكة لها، ولا تتحكم أورا في محتوى أو توافر تلك الخدمات.
13. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند تغيير الخدمات أو الموقع أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث قبولًا بالنسخة الجديدة بالقدر الذي يسمح به القانون.
14. القانون والتواصل
يُحدد القانون المطبق والاختصاص القضائي في النسخة النهائية بعد مراجعة الوضع القانوني ومكان تسجيل النشاط. قبل النشر، استبدل العبارة التالية ببياناتك الصحيحة: [أدخل الدولة أو الإمارة أو المدينة والاختصاص القضائي المعتمد].
